“要不是武情阿姨,我這條老命可能就沒了!”家住常州尚東花園的任一清老人緊緊握著天寧普康護理員武情的手,言語間滿是感激。這場牽動人心的“生死救援”,源于一次日常的居家養老上門服務,卻生動詮釋了居家養老服務中“責任”與“溫度”的重量。隨著人口老齡化進程加快,居家養老政策的落地生根為無數老年家庭送去福音,而天寧普康這樣的專業服務企業,正成為政策落地的“貼心使者”。
2022年,蘇州普康智慧養老產業科技有限公司天寧分公司(以下簡稱“天寧普康”)正式入駐常州,幾年來,憑借全鏈條的優質服務,覆蓋蘭陵、天寧、茶山、紅梅等多個核心街道,成為轄區老人身邊的“幸福守護者”。天寧普康立足常州本土需求,構建起涵蓋生活照料、健康管理、精神慰藉、便民代辦的全方位服務體系——居家保潔解決生活瑣事,健康監測筑牢健康防線,陪伴聊天填補孤獨空白,便民代辦打通辦事“最后一公里”,讓老人在家就能享受“一站式”養老服務。
規范化的服務流程與持證上崗的專業團隊,是天寧普康贏得口碑的“硬支撐”?!霸诩揖湍芟碣N心照料,子女在外也放心!”紅梅街道張大爺的感慨,道出了眾多老人的心聲。而武情阿姨排查煤氣隱患的事跡,更讓這份“放心”有了鮮活的注腳。作為負責任一清老人居家保潔的護理員,武情每月都會準時上門,除了把房間打掃得一塵不染,她總習慣性地留意老人的生活安全。
兩個月前,武情上門時就察覺到任老家空氣中有淡淡的怪味,雖起初以為是做飯殘留,但她始終記在心上。直到一次服務中,味道愈發明顯,職業敏感讓她立刻警覺起來?!爱敃r所有燃氣設備都關著,可煤氣表數字還在跳,我心里一下就緊了?!蔽淝榛貞浀?。她當即斷定可能是煤氣泄漏,沒有絲毫慌亂:先擰緊煤氣總閥切斷氣源,再打開窗戶和排氣扇通風,緊接著叮囑老人聯系女婿安排專業檢修,一套應急操作有條不紊。
事后排查發現,隱患果然出在新安裝的燃氣熱水器上,因接口密封不嚴導致煤氣緩慢泄漏?!拔夷昙o大了嗅覺不敏感,冬天窗戶又關得嚴,真不敢想后果?!比我磺謇先撕笈虏灰?。安頓好老人后,武情還特意普及了煤氣泄漏應急常識,“關閥、通風、不點火、不打電話”的安全口訣,讓老人牢牢記在心里。
在天寧普康,像武情這樣的護理員還有很多。他們不僅是技能嫻熟的服務者,更是細心周到的“家人”——為行動不便的老人翻身按摩時輕手輕腳,陪空巢老人聊天時耐心傾聽,發現老人用藥有疑問時及時提醒。這些看似平凡的細節,串聯起老人們安穩幸福的晚年生活,也讓長護險政策的惠民價值落到實處。
“讓老人安享晚年”是天寧普康始終堅守的服務理念。從日常照料的細致入微到突發情況的快速響應,從健康需求的精準對接至精神世界的用心呵護,企業用每一份擔當詮釋著養老服務的溫度。未來,天寧普康將繼續扎根常州,持續優化服務內容、提升服務品質,讓更多老年人在家中就能享受到有質量、有溫度的養老服務,為常州養老事業高質量發展添磚加瓦,讓“夕陽紅”在專業守護下更加燦爛。

